11번가 고객센터 전화번호

11번가 고객센터 전화번호를 알려드리겠습니다. 온라인 쇼핑몰 11번가를 이용하는 고객들이 문의사항이나 불편사항을 해결하기 위해 연락할 수 있는 이 번호를 통해 주문, 배송, 반품, 교환 등 다양한 문제에 대해 상담을 받을 수 있죠. 고객센터는 평일뿐만 아니라 주말과 공휴일에도 운영되어 편리하게 이용할 수 있답니다. 아래에서 더욱 자세히 알아보도록 할까요?

11번가 고객센터 전화번호

가장 먼저 번호부터 알려드리도록 하겠습니다. 1599-0110입니다. 이 번호로 전화하시면 ARS 안내에 따라 원하는 서비스를 선택할 수 있는데요. 일반적으로 주문 및 결제 문의는 1번, 배송 관련 문의는 2번, 반품/교환/취소/환불 문의는 3번을 누르시면 됩니다. 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지라고 합니다. 24시간 상담이 필요한 경우에는 서비스 장애 신고나 개인정보 도용 같은 긴급 상황에 한해 이용 가능한 것으로 보입니다. 아래의 링크를 통해 연결에 도움을 받아보시기 바랍니다.

서비스별 전용 고객센터 번호

11번가는 다양한 서비스를 제공하고 있어서 서비스별로 전용 고객센터 번호가 따로 있더라고요. 이벤트 관련 문의는 1599-8080, 회원 관련 문의는 1599-4796, 직영몰 관련 문의는 1599-3883으로 연락하시면 됩니다. 티켓 관련 문의는 1599-9640, 판매자 고객센터는 1599-5115로 연락하시면 되고요. 해외 셀러를 위한 전용 번호도 있어서 82-2-2095-0699로 문의할 수 있다고 하네요.

이용 팁

11번가 고객센터 전화번호로 문의할 때 몇 가지 팁을 알려드릴게요. 먼저, 통화 전에 주문번호나 문의할 내용을 미리 정리해두시는 것이 좋습니다. 그리고 ARS 안내를 잘 듣고 해당되는 번호를 누르면 더 빠르게 상담원과 연결될 수 있어요. 상담원과 통화할 때는 정중하고 명확하게 문제를 설명하시는 것이 도움이 될 거예요.

온라인 고객센터 이용 방법

11번가 고객센터 전화번호로 연락하는 것 외에도 온라인으로 문의할 수 있는 방법이 있습니다. 11번가 홈페이지나 앱에서 '고객센터' 메뉴를 찾아 들어가시면 1:1 문의나 채팅 상담을 이용할 수 있어요. 온라인 문의는 24시간 가능하고, 답변은 보통 1~2일 내에 받을 수 있습니다. 간단한 문의사항이라면 온라인으로 해결하는 것도 좋은 방법인 것 같아요.

주의사항

마지막으로 11번가 고객센터 전화번호 이용 시 주의사항에 대해 말씀드릴게요. 고객센터 이용 시간을 잘 확인하시고, 피크 시간대를 피해 문의하시면 더 빠른 상담을 받으실 수 있습니다. 또한, 개인정보 보호를 위해 전화상으로 비밀번호나 카드 정보 등을 요구하지 않으니 주의하셔야 해요. 그리고 상담 내용을 메모해두시면 나중에 참고하기 좋을 것 같습니다. 이러한 점들을 유의하시면 더욱 원활한 고객 상담을 받으실 수 있을 거예요.

*자료 및 이미지 출처 : 11st 공식 홈페이지